문의, 수정, 확인 요청사항들을 서비스데스크에 등록해주시면 됩니다.
등록된 순서와 내용을 토대로 접수 및 회신해 드립니다.
1. 서비스데스크 접속하기
워크업 문의사항을 등록하는 서비스데스크 로그인 화면입니다.
① 접속 URL : https://sd.isusystem.com
② 계정(이메일)과 비밀번호를 입력합니다.
③ 계정이 있다면 로그인, 없다면 계정 신청을 클릭합니다.
계정신청 팝업
① 회사명과 담당자 성명을 기입합니다.
② 서비스데스크 로그인 및 답변 회신을 받을 이메일 주소를 등록합니다.
③ 비밀번호를 등록합니다.
④ 부서, 직급, 휴대전화와 같은 추가 정보를 등록합니다.
⑤ 계정 정보 작성이 완료되면 승인 요청을 클릭합니다.
신청된 계정은 WORKUP 유지보수 담당자가 확인 후 승인하며, 승인 처리가 완료되면 안내 메일이 발송됩니다.
2. 메인 화면
서비스데스크 메인화면으로 문의하기 및 문의 현황을 볼 수 있는 화면입니다.
① 문의 사항을 등록하는 메뉴입니다.
② 등록한 문의 내역을 확인할 수 있는 메뉴입니다.
③ 처리된 문의 내역을 확인할 수 있는 메뉴입니다.
④ 서비스데스크 등록 내용을 리스트로 확인할 수 있습니다.
3. 문의하기
워크업 사용에 대한 업무 문의를 등록하는 메뉴입니다.
① 업무, 긴급 여부, 작성자에 대한 기본 정보와 제목을 작성합니다.
② 문의할 상세 내용을 작성합니다.
필요시 파일 첨부하여 문의 사항을 등록할 수 있습니다.
4. 처리 진행 현황
문의한 내용에 대한 처리 상태를 확인할 수 있는 메뉴입니다.
•
문의 요청한 내역들을 확인할 수 있으며 클릭 시 상세 내용을 확인할 수 있습니다.
•
문의한 건에 진행 상태를 확인할 수 있습니다.
접수대기 : 문의사항 등록 후 아직 접수가 되지 않은 상태
처리중 : 문의사항에 대해 접수하여 처리 중인 상태
미평가 : 문의사항에 대한 업무 지원이 완료되었으며 만족도 조사를 받지 않은 상태
처리완료 : 문의사항에 대한 업무 지원이 완료되었으며 만족도 조사까지 받은 상태
상세 보기 
문의한 내용에 대한 처리 상태를 세부적으로 확인할 수 있는 팝업입니다.
① 처리된 문의에 대해 서비스 평가를 진행할 수 있습니다.
② 처리된 문의에 대한 워크업 유지보수 담당자의 답변 내용을 확인할 수 있습니다.
서비스 평가 
처리된 문의에 서비스 평가를 누르면 피드백을 입력할 수 있습니다.
5. 처리된 내용 검색
처리된 문의 건에 대해 확인할 수 있는 메뉴입니다.